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メンテナンスセンター

シュポーンの製品を長く、安心して、そして本来の効果を十分に感じながらお使いいただくため、定期的なメンテナンスを推奨しています。

修理 点検 クリーニング 個別見積り

なぜメンテナンスが重要なのか

一般的な杖は、日常の中で気軽に使える道具として広く受け入れられており、 多くの方にとって「特別な手入れをするもの」という印象はあまりないかもしれません。 そのため、修理や点検を行った経験がある方は比較的少ないのが現状です。

一方で、パラケインとロコケインは、これまでの杖とは少し異なる考え方でつくられています。 歩行のリズムや身体の動きに寄り添う独自の構造、安全性と快適さを引き出す設計など、 使う方の身体と日々の歩みを支えるための工夫をたくさん込めています。

たとえば、「しなる動きで推進力を補う」という全く新しい機構は、より快適な歩行をサポートする一方で、 杖本体には従来の杖とは異なる種類の負荷がかかります。

また、ものづくりにおいては時に「頑丈さ」と「美しさ・使いやすさ(機能美)」が相反する場合があります。 世界的に評価されている日本の自動車でさえ定期メンテナンスが欠かせないように、 技術が進歩しても両立が難しい領域は依然として存在します。

だからこそ私たちは、この杖を長く安心してお使いいただけるよう、定期的なメンテナンスを大切にしています。 杖は、使う方の身体と歩みをそばで支える、日々の安心につながる存在です。 その安心が続くよう、点検や修理を通じて本来の性能を整え、快適な歩行を支えていきます。

修理・点検・クリーニングについて

修理

お預かりした製品を、現在の状態から可能な限り最良の状態へ近づける作業を行います。

点検

製品の状態を把握し、破損・劣化の予兆を確認することを目的としたチェックです。

クリーニング

外観の汚れ・くすみなどを取り除き、見た目をできる限り良い状態へ戻す作業です。

修理不能品について(重要)

下記に該当する場合、修理をお受けできない、または修理不能のまま返却となる場合があります。 事前確認をお願い致します。ご不明な場合はお問い合わせください。

修理をお受けできない、または制限付きでの受付となるケース

  • 修理に必要な純正部品・代替部品がない場合は修理不可のまま返却となることがあります。
  • 劣化や事故により破損した部品は復旧できず返却する場合があります。
  • 純正部品がない場合、代替部品での修理となり初期性能と異なる場合があります。
  • 代替部品を使用した修理に関しては性能保証はできません。
  • お預かり〜返却までの破損について当社では責任を負いかねます。
  • 改造・デザイン変更・装飾されている製品は修理をお断りする場合があります。
  • 杖ゴム・ストラップなどの消耗品の修理は不可のため、新品をご購入ください。

代金について

すべての修理は個別見積りとなります。以下はおおよその目安です。
※購入から1年以内の破損(再塗装を除く)は保証対象のため、送料含め無償対応となります。(保証書の要件あり)

パラケイン/スリーパート

修理費目安

  • ストラップ取り付け部の欠け …… 5,000〜10,000円
  • シャフト部分破損 …… 20,000〜50,000円
  • グリップ部破損 …… 20,000〜50,000円
  • 全破損(完全に折れている) …… 修復不可

再塗装

  • クリア …… 18,000円
  • マット …… 23,000円
  • ホワイト×ブルー …… 30,000円
  • ベージュゴールド …… 30,000円

点検

  • 点検パック……5,500〜7,500円(ストラップ、杖ゴムの消耗品は全て新品に交換)
パラケイン/スパイラル

修理費目安

  • ストラップ取り付け部の欠け …… 5,000〜10,000円
  • シャフト部分破損 …… 20,000〜50,000円
  • グリップ部破損 …… 20,000〜50,000円
  • 全破損(完全に折れている) …… 修復不可

再塗装

  • クリア …… 20,000円
  • マット …… 25,000円

点検

  • 点検パック……5,500〜7,500円(ストラップ、杖ゴムの消耗品は全て新品に交換)
パラケイン/スリーパート ピリオド

修理費目安

  • 高さ調整機構・金属パイプ部 …… 7,000〜9,000円
  • 杖ホルダー・ストラップ部 …… 7,000〜9,000円
  • グリップ部 …… 8,000〜11,000円
  • カーボン部破損 …… 20,000〜50,000円

再塗装

不可(パーツ交換で対応。費用は上記修理費目安と同様)

点検

  • 点検パック……5,500円(ストラップ、杖ゴムの消耗品は全て新品に交換)
ロコケイン

修理費目安

  • 高さ調整機構・金属パイプ部 …… 7,000〜9,000円
  • 杖ホルダー・ストラップ部 …… 7,000〜9,000円
  • グリップ部 …… 8,000〜11,000円
  • カーボン部破損 …… 10,000〜15,000円

再塗装

不可(パーツ交換で対応)

点検

  • 点検パック……5,500円(ストラップ、杖ゴムの消耗品は全て新品に交換)

依頼方法(修理受付の流れ)

必要なもの

保証を使う場合、以下をご準備ください。

  1. 保証書原本(コピー不可)
  2. 破損パーツ または 製品本体
  3. 購入証明書(店名・購入日・品名が確認できるもの/コピー可)
    ※保証書に記入がない場合は必須。

申し込みの流れ

  1. 1
    上記の必要書類・破損箇所を準備
  2. 2
    保証書・購入証明書・破損箇所の写真を撮影
  3. 3
    申し込みフォームへ必要事項と写真をアップロード
  4. 4
    概算見積(5営業日以内)
    了承 → ⑤へ / 不承諾 → 修理不可(返送)
  5. 5
    破損品を着払いにて発送
  6. 6
    正式見積のお知らせ
    了承 → 支払い手続きへ(クレカ決済/代引き)
    不承諾 → 修理不可・返送
    ※正式見積後のキャンセルは 3,650円+代引き手数料330円 が必要
  7. 7
    修理期間:2〜6週間
    ※内容・時期・部品状況により変動
  8. 8
    返却:宅配便にて配送
    代引きの場合は 修理費+代引き手数料(330〜660円)

点検(メンテナンス)の目安時期

以下のサインがある場合、破損が進行している可能性があります。早めの点検をご検討ください。

  • 接続部がグラつく
  • カーボンが以前より大きくしなる/反発力が弱く感じる
  • 触るとトゲのような繊維が出ている
  • 押すとミシミシと異音がする
  • 小さなヒビが徐々に広がっている

代機(貸出)について

※1年以内の保証対象の場合も料金が発生します。

料金
1台あたり 3,650円(税込)
備考
往復送料含む